Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Options et délais de livraison

Nous expédions partout au Canada via Postes Canada. Nous offrons la livraison standard en 2 à 7 jours ouvrables au coût de 11,00 $, ainsi que la livraison express en 2 à 3 jours ouvrables au coût de 18,99 $. La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de Postes Canada.

Retards de livraison

Terrapy n'est pas responsable des retards causés par Postes Canada, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance hors de notre contrôle. Si votre colis accuse un retard important, n'hésitez pas à nous contacter à info@terrapy.ca.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous à info@terrapy.ca et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Des questions ?

Contactez-nous à info@terrapy.ca — il nous fera plaisir de vous aider !